Die Ausstellung ist barrierefrei für Menschen mit Gehbeinträchtigungen und Rollstuhlfahrer:innen, sie können einen Aufzug nutzen. Bei Fragen dazu stehen wir Ihnen gerne per E-Mail an tickets@newnow-festival.com oder telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Tel 0201 246810. 

Ihre persönlichen Daten, die Sie uns während der Bestellung von Tickets über den Online-Shop mitteilen, werden ausschließlich im Zusammenhang mit der Abwicklung des Ticketverkaufs oder weiteren von Ihnen abgefragten Leistungen unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen des Telemediengesetzes und des Bundesdatenschutzgesetzes verwendet. Die vollständige Datenschutzerklärung können Sie unten auf dieser Seite einsehen.

Ermäßigte Tickets sind nur mit einem Berechtigungsnachweis gültig, der bei Entwertung des print-at-home-Tickets am Ticketschalter am Infopunkt der Kokerei oder bei der Akkreditierung in der Mischanlage vorgezeigt werden muss.

Ermäßigungsberechtigt sind:  Empfänger von ALG I & II, Sozialhilfe, sowie Leistungen nach dem USG mit Nachweis; Teilnehmer am FSJ, FÖJ und BFD mit Nachweis; Menschen mit Behinderung ab 70% M.d.E. mit amtlichem Ausweis (mit Merkzeichen „B“ im amtlichen Ausweis: eine Begleitperson erhält freien Zutritt)

Mit print-at-home drucken Sie Ihre Tickets einfach am Ende des Bestellvorgangs selber aus. Wir senden Ihnen zusätzlich eine E-Mail mit dem Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse, falls Sie ihr Ticket auf dem Smartphone/Tablet speichern oder später drucken möchten. Das Ticket wird durch den Barcode sicher identifiziert und am Ticketschalter automatisch entwertet.

Sie benötigen für das print-at-home-Verfahren nur einen beliebigen Drucker (S/W oder Farbe). Das Ticket muss auf DIN A4-Papier ausgedruckt werden.  Achtung! Jedes Ticket muss auf einem separaten DIN A4-Blatt ausgedruckt werden und wird nur einmal akzeptiert. Es besteht keine Möglichkeit, das Ticket vor Ort auf dem UNESCO-Welterbe Zollverein auszudrucken.

Das Online-Ticket / die Online-Tickets können nach dem Kauf nicht zurückgegeben werden. Beim Kauf von Tickets dieser Art liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß § 312b BGB vor. Siehe dazu auch die AGB.

Eine Umbuchung des Tickets ist nicht möglich. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an tickets@newnow-festival.com oder telefonisch an unsere Mitarbeiter unter der Tel 0201 246810. 

Vierbeiner sind auf dem Welterbe willkommen und dürfen auf den Freiflächen gerne mitgeführt werden. Bitte führen Sie Ihren Hund an der Leine und helfen Sie uns, das Welterbe sauber zu halten, indem Sie etwaige Hinterlassenschaften entfernen. Wir bitten um Beachtung, dass Hunde in den Ausstellungsräumen des New Now Festivals nicht gestattet sind. Blindenhunde sind davon selbstverständlich ausgenommen.